سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في استديو Moon Vision على تقديم ألبومات مطبوعة بأعلى جودة، ونلتزم بالوضوح والشفافية مع عملائنا الكرام.

الاسترجاع

•لا يمكن استرجاع أو استبدال الألبومات بعد الطباعة؛

وذلك لأن جميع الألبومات تُنفذ حسب الطلب وبمواصفات خاصة يحددها العميل (تصميم – مقاسات – ألوان – صور).

•لا يشمل الاسترجاع:

•تغيير الرأي بعد اعتماد التصميم

•عدم الرغبة بالمنتج بعد استلامه

•تأخر العميل في الاستلام

⸻

الاستبدال (في حال وجود خطأ من الاستديو)

يحق للعميل طلب إعادة الطباعة أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:

•وجود خطأ طباعي واضح (قص – تجليد – ألوان خاطئة بشكل ملحوظ)

•وجود تلف ناتج عن التصنيع أو الشحن

•عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعتمدة من العميل

الشروط:

•إبلاغ الاستديو خلال 48 ساعة من استلام الألبوم

•إرفاق صور واضحة توضح العيب

•إعادة الألبوم بنفس حالته الأصلية

⸻

⚠️ الألبومات التالفة بسبب العميل

•لا يتحمل الاستديو مسؤولية أي تلف ناتج عن:

•سوء الاستخدام

•التخزين غير الصحيح (رطوبة – حرارة – سوائل)

•السقوط أو الكسر

•العبث بالألبوم أو محاولة إصلاحه ذاتيًا

في حال رغبة العميل بإعادة الطباعة:

•يتم ذلك برسوم جديدة

•قد يتم تقديم خصم خاص تقديري حسب الحالة (غير إلزامي)

⸻

️ اعتماد التصميم

•يُعد اعتماد العميل للتصميم موافقة نهائية.

•لا يحق للعميل طلب تعديل أو إعادة طباعة بسبب:

•خطأ إملائي أو صور بعد الاعتماد

•اختلاف بسيط في الألوان (ناتج عن اختلاف الشاشات)

⸻

الشحن والاستلام

•يتم فحص جميع الألبومات قبل التسليم.

•بعد استلام العميل أو شركة الشحن، تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل